1. PLAZOS Y GASTOS DE ENVÍO
En Hit Hunters Hispania SL nos esforzamos por procesar tus pedidos con la máxima celeridad. Los gastos de envío se calcularán automáticamente en el carrito según el destino y el peso/volumen del pedido.
| Destino | Gastos de Envío | Plazo Estimado |
| Península (España) | [X] € | [2-5] días laborables |
| Baleares | [X] € | [3-7] días laborables |
| Canarias, Ceuta y Melilla | [X] € | [5-15] días laborables |
| Europa (UE) | [X] € | [5-10] días laborables |
| Internacional (Resto) | [X] € | [10-20] días laborables |
- Nota para envíos fuera de la UE y zonas especiales (Canarias, Ceuta, Melilla): Los gastos de gestión aduanera (DUA) y posibles impuestos locales son responsabilidad exclusiva del comprador. Hit Hunters no se hace responsable de las retenciones aduaneras o costes derivados de la importación.
2. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento. Puedes utilizarlo en la web del transportista MRW para conocer el estado de tu paquete.
3. PROTOCOLO DE RECEPCIÓN (Muy importante)
Para garantizar tu tranquilidad, te pedimos que sigas este protocolo al recibir tu pedido:
- Inspección visual: Antes de firmar la entrega, comprueba que el paquete no presenta golpes, roturas o signos de manipulación.
- Constancia: Si el paquete está visiblemente dañado, anota «DAÑADO» en el albarán del transportista antes de firmar.
- Reporte de incidencias: Si al abrir el paquete descubres que algún producto falta o está dañado, debes escribirnos a Contacto@hithunters.es en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega. Es imprescindible que adjuntes fotografías de:
- Embalaje exterior (todas las caras).
- Etiqueta de envío.
- Producto dañado/interior del paquete.Sin esta documentación en el plazo indicado, no podremos tramitar reclamaciones con la empresa de transporte.
4. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Queremos que estés satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar una devolución:
- Derecho de Desistimiento: Tienes 14 días naturales desde la recepción para desistir de tu compra sin justificación.
- Condiciones: El producto debe estar en el mismo estado en que fue entregado. Productos sellados (sobres, cajas, blisters) no admiten devolución si han sido desprecintados, ya que su valor depende de la integridad del precinto original.
- Cómo proceder: Envía un email a Contacto@hithunters.es indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nosotros te indicaremos la dirección de retorno.
- Costes de devolución: Los gastos de envío por desistimiento corren a cargo del Cliente. Si el producto resulta defectuoso o ha habido un error por nuestra parte, Hit Hunters asumirá todos los costes de envío.
- Reembolso: Una vez verificado el estado del producto en nuestro almacén, realizaremos el reembolso íntegro mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días.