1. Sobre mis productos (TCG)
Sí, en Hit Hunters Hispania SL solo trabajamos con productos 100% originales y oficiales de las marcas que distribuimos. No vendemos réplicas ni productos falsificados.
El estado (Near Mint, Excellent, Played) es una valoración visual realizada por nuestros expertos según los estándares del sector. Recuerda que no es una certificación profesional (PSA/BGS), por lo que puede haber ligeras variaciones de criterio.
Los productos TCG (sobres, cajas) tienen un valor coleccionable que depende exclusivamente de que el precinto esté intacto. Una vez abierto, el valor del producto cambia drásticamente, por lo que no podemos aceptar devoluciones bajo nuestro derecho de desistimiento (Art. 103.a TRLGDCU).
2. Sobre Envíos y Aduanas
Sí, enviamos a todo el territorio nacional. Ten en cuenta que, al tratarse de zonas con régimen fiscal especial, el cliente es responsable de los costes de gestión aduanera (DUA) o impuestos locales que puedan aplicar las autoridades.
Es fundamental que revises el paquete al recibirlo. Si ves daños, anótalo en el albarán del transportista y envíanos fotos a Contacto@hithunters.es en las primeras 24 horas. Sin esta prueba, no podemos reclamar a la empresa de transporte.
Gestionamos los pedidos lo antes posible. Una vez enviado, recibirás un número de seguimiento en tu email para que sepas dónde está tu paquete en todo momento.
3. Gestión de Pagos y Seguridad
Totalmente. Utilizamos pasarelas de pago cifradas. Además, realizamos verificaciones de seguridad para protegerte ante posibles usos fraudulentos de tarjetas. En caso de duda, nuestro equipo puede contactar contigo para validar la titularidad de la compra.
Si el pedido aún no ha salido de nuestro almacén, intentaremos ayudarte. Escríbenos cuanto antes a Contacto@hithunters.es o mándanos un WhatsApp al +34 641 30 42 83.
4. Devoluciones
Si el producto no ha sido abierto (en el caso de sellados) y estás dentro de los 14 días de plazo legal, escríbenos a nuestro email de contacto detallando tu número de pedido. Te guiaremos en el proceso.